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在今年的央视3·15晚会上，曝光了一些网店通过刷单在销量和好评上造假的内幕，引发社会关注，相关部门也表示，将会对这类网络不诚信的行为采取严厉打击措施。按理说，刷单的情况应该有所收敛。然而，央视记者近日在江浙等电商发达地区进行追踪调查时却发现，刷单依然存在，生意依旧火爆。 刷单群被曝光后“搬家” 换个“马甲”继续刷 在QT和YY的语音聊天室里，之前3·15晚会曝光过的刷单群已经无法打开，然而在另一家名叫IS的聊天室里，记者又发现了刷单群的身影。 据知情人称，他们这个群之前在QT聊天平台里，3·15曝光的当天，群主就通知他们换到了里，除此之外并没有太大的影响。 规模庞大组织严密 刷单人员各有分工 随着新的刷单任务不断的出现，刷单聊天群里的人数也在不断增加，很快就接近六千人，知情人表示，这个人数已经恢复到了搬家之前的规模。 聊天室里组织严密，各有分工。有专门负责在各个网站上发链接招募新人的外宣部，有负责审核新人资料的审核小组，有负责给新人进行培训的培训部门，还有组织商家与刷手进行放单、接单的主持人。 教学视频讲解刷单技巧 专用APP隐蔽性更强 记者调查发现，像这种六七千人规模的刷单群，在每个语音聊天室都有，但知情人透露，像这种刷单的方式只是小儿科，随着技术的发展，一些科技含量更高的刷单网站，甚至刷单APP都已经出现了。 一些专业刷单网站为了方便新手了解刷单过程，还特意制作了每个环节的教学视频。比如，视频会讲解如何做一个“优良的刷客”：“第一点，评价只有几个字，‘不错、好、good’之类的，这种是谁都非常不欢迎的……比如说你买的是衣服或是鞋子，那么您可以说，质量很好、穿着很舒适、款式很新颖、很喜欢之类的……” 而在一些手机的应用商店里，记者输入“刷单”，可以轻易找到几十个专用的刷单APP。下载打开之后，像淘宝、天猫、京东、美丽说、蘑菇街等知名电商的任务专区都可以找到。“很多从前人工需要手动去操作的步骤，都是可以通过手机端APP自动去完成的，大大提高了效率。”知情人说。 发空包助刷单 快递业公开的秘密 无论是最初的聊天群，还是最新出现的刷单APP，要想完成一个高度仿真的交易过程，都离不开最终的快递。作为刷单产业链中最关键的一环，帮着刷单发空包，早已是快递行业公开的秘密。 在杭州，记者跟随一位网点店主来到一家快递的营业网点。当记者提出要刷单的时候，这位负责人和记者讲起了价钱：“刷单的话，你看四块五（每单）你能不能接受？刷单，你就用这个大面单来刷，我们回来帮你做空包，我们都帮你做的，做出来和实物一样，都帮你签掉。到我们这里刷单是最安全的。” 在另一家快递公司，记者注意到了几个看上去没有装任何东西的快递信封。“这就是人家刷单的。”快递网点负责人说，这样的空白信封“刷出去”，会有其他站点人员负责签收，每单价格是四块钱，最多一次“一天给人刷了一千份单子”。 为了彻底打消记者的顾虑，这位负责人告诉记者，万一电商平台发现，他们还可以出证明：“我们有章盖的，你要想盖总公司的章，我们有总公司的章，我们自己网点有那种合同章，我们一直给人家都盖的合同章，都没有关系的，他们刷单刷的很厉害的，都没有被逮住过。” 知情人表示，为了让交易看起来更真实，快递往往都是发出一个空的信封，表面看起来没有什么区别，但是快递公司都有自己的办法来区分：“为了辨别真实的还是假的，他会在上面盖一个章，比如说有DS，就是刷单的意思，很明显，就是为了给快递员到最终的网点的时候能够分拣出来，不要把这些东西发给真实的消费者。还有一种就是空的纸袋子或者是信封，派件员看到这个空的，他也会不派件，就主动签收掉了。” 刷单屡禁不绝 监管不应有盲区 诚信是经商之道，然而刷单却严重阻碍着诚信，尤其是网络诚信的发展，很多业内人士都把刷单视为阻碍电子商务发展的毒瘤，但面对愈演愈烈的刷单现象，究竟谁来管、怎么管却没有一个明确的说法，甚至对于刷单这种行为是否违法，目前法律也没有明确的界定，所以只能靠电商平台内部进行监管和处罚。 要想根治网络刷单行为，关键还在于网络经营主体包括网络交易平台和网店经营者的诚信守法。国家工商总局正研究制定《网络交易违法失信惩戒暂行办法》，将建立网络交易严重违法失信经营者“黑名单”和一般违法失信经营者“灰名单”，通过网络市场监管系统，进行消费提示或警示。同时，商务部正与国务院“双打办”针对互联网领域的假冒伪劣行为展开专项清理行动。另外，全国人大财经委也在起草电子商务法，有望明年出台。
本期监制/唐怡 主编/李浙 编辑/张省 ©央视新闻 |