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上海春秋旅行社旗舰店的服务员正在接待前来购买迪士尼乐园门票的顾客。28日下午两点钟开始，春秋旅游线上线下同时开始销售上海迪士尼乐园门票。(任珑 摄) 作者：许晓青 陈爱平 吴霞 28日凌晨，备受瞩目的全球第六座、中国内地第一座迪士尼度假目的地启动主题乐园售票。一时间网友热情“爆棚”，上海迪士尼度假区官方网站点击量半小时内超过500万，票务系统一度出现间歇性故障。一些“粉丝”的视线，开始集中到另一些电子商务网站上的票务信息上。 “开园日票价999元！”“首日门票3899元？”一些令人难以置信的数字在凌晨时分“飞涨”，让人惊讶不已。有的甚至高出上海迪士尼同日在官方渠道开售的门票价格的一倍甚至近10倍之多。 对此，28日新华社记者通过网上网下多路探访，揭秘问题究竟出在哪儿？
按照上海迪士尼度假区公布的售票方案，单日票价分370元、499元两档，分别为平日票价，高峰期（含盛大开幕期）票价，每张票都是指定日票，游客按选定日期入园。 上海迪士尼乐园门票及酒店预订正版官方页面 (许晓青供图) 旅游业界人士解读：由于有效身份证件是预订和入园的必要凭证，事实上购买门票本身，与购买“高铁票”有很多类似之处，传统“黄牛”很难钻空子。但即使这样，网上还是出现了一些页面，利用信息不对称的机会，忽悠好奇的购票者，实则交易都未成功，属于“伪黄牛”。 花样一：抬高“身价”，打“假广告”。目前个别网店显示出售“580元”“999元”的门票，已有部分网友支付钱款，实则被动了“小花样”。记者进入页面点击每项产品，发现有的写着“门票＋快餐”“门票＋交通”服务，有的页面广告打着单日票，进入后显示是“双人票”“两日联票”售999元。因此，“高价”变成了某些中小网店自抬“身价”的“假广告”，增加网友“入坑”的几率。 花样二：挂“天价招牌”，实则无票。记者在淘宝上搜索到“上海琅奇博弋旅游专营店”的页面，上面打出“盛大开幕式6月16日，首日票限量”的字样，单价高达“3899元”，库存显示100件，但无人成交。
对照迪士尼方面公布的官方旅游界合作伙伴名单，并无这家专营店，且所有预定以订单为准，并没有实体票票样，也就是说，所谓的网上卖家，手里根本无票，是“伪黄牛”。法律界人士分析，此类挂出天价的非授权网店的页面一旦发布，其行为本身已构成了“诈骗未遂”。
截至记者发稿时，上海迪士尼度假区暂未对不正规渠道出现的“天价”门票现象进行正式回应。不过，在记者与有关知情人士的沟通中了解到，迪士尼一贯主张重拳打假，这在迪士尼出售每张门票时都由游客确认的法务信息中也得以体现。 法律界人士解读，也就是说，未来无论是“真黄牛”还是“伪黄牛”，都有可能面临执法部门严惩。 “未经迪士尼官方授权的网上卖票行为，尤其是‘天价票’现象，涉及到发布虚假信息及诈骗未遂。如果通过支付宝模式，有部分不知情买家就门票或旅游产品支付钱款，即使贴出销售广告的一方暂时未收到钱款，也将构成‘诈骗既遂’。”上海先行法治调解中心主任、律师张劼分析。 他认为，这已不是“黄牛”的问题，对于上海迪士尼而言，有必要启动一系列措施，配合执法部门严惩虚假事实的发布者，加强市场监管。 而针对售票首日的“供不应求”现象，旅游领域专业人士分析，中国旅行者还需慢慢适应对接国际上通行的“提前规划”法则，这样才不会被“天价票”蒙骗。 华东师范大学旅游系教授楼嘉军分析，“有弹性休假条件的居民可以主动行使自己的权利，错开高峰时间。”他建议，游客要抛却侥幸心态，从官方的渠道购买门票，若是听信“黄牛”，恐怕“赔了夫人又折兵”。
据记者调查，在个别网友投诉“天价票”现象时，也有另一些经验丰富的迪士尼“粉丝”在家静静刷屏买票，或到上海迪士尼商店现场购票，都较为顺利成功。 “入园要错峰，购票也要错峰，这是必需的。我是昨天凌晨1点多，避开网上高峰期，为家人在官方旗舰店预定了9月下旬的两日联票，老人票530元一套，可以玩两天，实惠，而且避开了夏天。”赵小姐通过微信告诉记者。 28日上午10时许，位于上海浦东陆家嘴的迪士尼商店开始对外出售乐园门票。在得知系统显示6月16日开园日门票告罄的消息，上海居民林小姐就果断选择了2张6月17日乐园单日门票，在短短几分钟内完成订票，十分便捷。 28日上午10时许，记者在位于上海浦东陆家嘴的迪士尼商店看到，这里开设了一个专门窗口供游客咨询、购买乐园门票。工作人员介绍，若在店里购买门票，游客需准备好银行卡;同时，工作人员也推荐扫描二维码，直接在官方渠道预订支付。(陈爱平 摄) 随后又有3位正在上海旅游的台湾籍游客，凭借他们的有效证件及银行卡，购买了4张6月30日乐园单日门票。 上海迪士尼度假区管理公司及中国合作方申迪集团的知情人士表示，未来还将进一步倡导：中国游客通过官方渠道购票及错峰入园等。 |
