日前，一则“杭州小区自管8年，物业费5毛钱一平方米”的消息走红网络，小区旋即成为“网红小区”。

        杭州恩济花苑小区，记者刚走到门口，就被保安拦住，要求出示身份证登记。钱江晚报 图

“清退”催生业主自管

        这个小区位于杭州西湖区的竞舟社区，2002年左右竣工，一共458户人家。

　　车辆停放整齐。作为15年的老小区，单从小区整体面貌来看，根本看不出这是一个已经8年没有专业物业公司管理的小区。钱江晚报 图

        为何由业主自管？竞舟社区党委书记田蓉萍向记者介绍说，2009年，由于管理成本的上升，这个小区的前物业公司单方面要求涨物业费，从当时的6毛/㎡/月涨到1元/㎡/月，业主没有答应，跟业委会也没有谈拢。当时的业委会商量提出三种解决方案，最后全体业主投票的结果是：不要物业公司，实行业主自管。

        据浙江杭州恩济花苑小区业委会主任徐波介绍，当时把物业公司“清退”出去后，不是说小区没有物业了，而是以业委会作为业主的代表，类似于董事会，聘请了一些专业的物业人员，主要是物业主管，类似于总经理，下面还有保安、清洁工等。“总经理要对董事会负责，董事会维护的是它的股东——全体业主的权利。总结就是，业委会领导下的物业。”

        恩济花苑物业主管尤文佳说，小区现有15名物业人员，其中8个保安、4个保洁、1个绿化、2个办公室人员。小区最大要求是安全，所以保安人数最多，日常要训练和巡查，并且提高服务意识。业委会还特意调整了物业价格，把原来0.6元的物业费降到了0.5元。

业主对小区自管很满意

        物业费不升反降，业主们自然很开心，但当时也有业主心存疑虑：毕竟不是专业的物业公司，这么低的物业费，小区的管理和服务会不会更差？

        本来只是临时自管，试试看。但在自管第一年，物业就用行动打消了大家的顾虑，不但治理得有模有样，还增加了健身器材；改造了信报箱；提升了绿化。

        几年来，小区的公共厕所修好了，网球场和儿童游乐设施建起来了。“我们虽然钱不多，但会推动这些事情一样一样去改变。”徐波说。

        三年前成为新一届业委会主任的徐波，是一位民营企业家，公司里管理着好几百号人，对他而言，管理不是难题。

        上任伊始，他就带着5人的业委会成员们大刀阔斧继续改革。“自管不能仅仅维持运作，既然做了，就要有所突破。”

        当时的恩济花苑有些业主把车库改成宿舍出租，甚至出现了群租现象，鱼龙混杂，小区内进进出出难以管理，业委会要求业主把租出去的车库全部收回。

        “虽然一些业主的利益受损，但我们苦口婆心，晓以大义，最终完成了这项任务，业主也明白我们的出发点是为了小区更安全，居住品质更高。”

物业收费8年未变

        “我们的物业费是每个月5毛钱一平米，推行了8年没有变过。”徐波说，之所以能以较低标准多年维持收支平衡，又把小区环境搞得还可以，主要还是物业管理方式不是以盈利为目的，而是以把小区管理好为目标。所有的钱都是取之于业主、用之于业主。

        另外，除了物业费，小区还有部分停车费、商铺租金的进账。

        业委会的账目公开透明，接受业主监督。一位业主告诉记者，业委会每年都会定期把固定支出和收入用A4纸打印出来，贴在小区公示栏上，每个业主都可以看到，让大家的钱“花得明白”。

        目前小区物业积蓄大概在一百万元左右。

        “你去外面找一家物业公司来做，干了8年，按我们省下来的存款看，满打满算盈利一百万，他们肯吗？”徐波说。

        “恩济花苑小区的物业费在周边小区中算低的。”田蓉萍表示，同社区一相对高端楼盘刚刚进行过调价，调价后物业费为1.95元/平方米。另外相对较老的一个小区每平方米的物业费最高也到了0.9元。

        一位业主自豪地表示：“这么便宜的物业费在杭州很难找了，就算找得到，服务也没我们好。”

        对于今后的物业费情况，业委会负责人表示，“只要条件允许，能维持运转，以后也希望一直维持在这个标准。”

他山之石：有成有败

        不菲的物业费与达不到要求的物业管理一直是不少城市居民的心头痛。媒体早前也报道过广州海珠区祈乐苑，实施业主自管后，0.7-1元/㎡物业费十年未涨，三年还赚了五六百万。

        但与上面两例不同，在杭州杭城一高档小区景城花园，业主轰走物业搞“自治”，6年后终因管理不善难以为继，如今房价大跌眼镜，中介明确表示：“比周边便宜多了，差不多户型和楼层，单价要便宜2000~5000元/㎡”。忍无可忍的业主，只得重新聘请物业公司。

        竞舟社区书记田蓉萍坦言，恩济花苑的成功不是光靠奉献就可以，并不可完全复制。“恩济花苑住户总量小，业主便于组织。有些小区住户规模大，业主难以组织，采用同样的模式，或许也仅仅只能维持运转。”

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